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台鐵普悠瑪號一票難求，現在就連台東縣議會都反應普悠瑪台東座位分配不足！對此，台鐵今(30)天澄清為服務台東地區民眾，所有台北往返台東普悠瑪列車，70%座位配置予台東地區（池上以南各站），「台東站只分配三成座位之說，絕非事實。」

台鐵指出，配合花東鐵路電氣化通車，於7月16日時刻調整，台北－台東間開行普悠瑪列車平日(週一至週四) 12列、假日(週五至週日)18列次，自強號整體運能平日提18%、假日提升40%，已較改點前大幅增加。

為服務台東地區民眾，台鐵所有台北往返台東普悠瑪列車，70%座位配置予台東地區（池上以南各站），台東站只分配三成座位之說，絕非事實。

且台鐵售票系統為固定配座模式，配予台東地區之座位，訂票時系統不接受長切短出售車票，故不會有被花蓮中途攔截情事。

經統計，改點後暑假期間台北=台東間自強號座位平均利用率為70.9％，暑假過後（9月份）座位利用率已降為64.5％（平日67.4％、假日63.2％），整體座位供應充足。

台鐵也說，對於媒體上車採訪表示車上仍有座位者，是9月26日401次普悠瑪自強號，當天其座位利用率僅40.5%，所以有空位。

台鐵也自年8月6日至12月11日，以專案方式，逢週一至週四加開台北=台東5406及5443車次直達普悠瑪自強號，方便台東旅客搭乘。未來仍將持續注意旅客需求及車座利用率，於尖峰時段增加台東地區座位供給數量，提升服務品質。